Kontakt & Kundeservice

CoolEnergi er en dansk virksomhed, beliggende i Nordjylland, med speciale i grøn energi og varmepumper. I Danmark har man ambitioner om at have en grøn fremtid, men vi mener, at det er for dyrt for den almene dansker, at skifte til grønne tiltag. Derfor er vores vision at være en af de billigste leverandører, af grøn energi, på det danske marked.

Den primære årsag er, at der ikke er mellemled mellem fabrikken og CoolEnergi. Vi importerer selv og sælger det direkte til dig som slutbruger. 

Køber du fx en varmepumpe via din VVS’er eller installatør, så køber de den typisk fra en grossist som skal tjene, og ligeledes skal de. Selvom vi er billigere, er der stadig høj kvalitet i de produkter, vi forhandler. 

Ved køb af varmepumper, monoblocks, komplette systemer eller tanke, så leveres det via fragtmand direkte til dig.

Mindre køb som fx reservedele, pumper eller ekspansions tanke leveres fx via DAO, Postnord eller GLS. Såfremt varerne er på lager her i Nibe, og der er valgt afhentning eller lavet en foregående aftale, kan du altid komme fysisk og hente din vare indenfor vores åbningstid. 

Hvis varen er på lager, så leverer vi typisk dag-dag. Nogle systemer og varmepumper kan have op til 90 dages leveringstid – Dette vil frem gå af produkt siden inden køb.

Når du handler varmepumper hos os, får du altid 3 års garanti med i dit køb. På visse pumper kan garantien være længere. På alle andre varer er der 2 års reklamationsret. Hvis du ikke mener, at 3 års garanti er tilstrækkeligt, så tilbyder vi flere garantiløsninger, som supplement til de nuværende 3 år – Dette kan tilkøbes inden garantien udløber. 

Hos CoolEnergi kan du betale med direkte bankoverførsel i form af forudbetaling og reservering af anlægget. Du kan også vælge at få finansieret det via enten SparXpres eller Resurs Bank, eller du kan betale i rater på dit anlæg, ved aftale hos os.  Det sendes til dig, ligeså snart, vi har fået det hjem. 

På enhver produktside til vores komplette varmepumpeanlæg kan du altid finde alt data på anlægget samt manuel til installation. Dette finder du nederst på produktsiden under “Downloads”. Såfremt du vælger selv at montere det, eller ikke køber montering via os, kan vi ikke bistå med teknisk assistance udover det tilgængelige materiale på siden; det er nemlig noget vores montører står for ved bestilling af montering.